Privacy policy

Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Cine suntem și cum ne puteți contacta

aproape-moka.ro – este denumirea comercială a SC CASH FLOW STUDIO SRL, cu sediul social în Vișoara, Str. Nouă 16 C.
Ne puteți contacta prin e-mail, telefonic (apel și SMS) sau la sediul firmei menționat în pagina Contact de pe site-ul nostru.

Din punct de vedere legislativ și operațional, aproape-moka.ro este operator de date cu caracter personal.

Ne asumăm angajamentul de a asigura protecția datelor cu caracter personal și procesăm aceste date în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.

Pentru transparență, prezentul document explică modul în care aproape-moka.ro colectează, utilizează, transferă și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitatorii, utilizatorii sau cumpărătorii interacționează cu site-ul aproape-moka.ro  și rezervă dreptul de a modifica și de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate. Pe site este afișată mereu ultima versiune valabilă, motiv pentru care recomandăm verificarea regulată a acestui document.

Utilizatorii sau cumpărătorii pot contacta oricând aproape-moka.ro pentru detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru claritate, vă rugăm să specificați în mesaj mențiunea: „În atenția responsabilului TemuExpress.ro cu protecția datelor”.

Ce categorii de date cu caracter personal colectăm și prelucrăm

📌 Important: TemuExpress.ro nu cumpără și nu importă baze de date din surse externe.

Datele cu caracter personal sunt colectate direct de la utilizator, conform informațiilor furnizate de acesta.

Putem corecta erorile evidente de scriere în datele furnizate (ex. adrese incomplete sau scrise incorect) doar pentru a putea onora comenzile.

Date colectate:

  • La plasarea unei comenzi: nume, prenume (opțional), adresă de e-mail, adresă de livrare, date de facturare, număr de telefon, metoda de plată, date card bancar (dacă este cazul).

  • La crearea unui cont: nume și adresă de e-mail.

  • La completarea formularului de contact: nume, e-mail și număr de telefon (opțional).

  • Date privind comportamentul utilizatorului pe site (pagini vizitate, timp petrecut, produse vizualizate).

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookie disponibilă pe site.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

TemuExpress.ro folosește datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  1. Pentru onorarea și gestionarea comenzilor online

    • procesarea și livrarea comenzilor;

    • facturare și gestionarea plăților;

    • soluționarea retururilor și reclamațiilor;

    • gestionarea contului de client;

    • asistență pentru clienți.

  2. Pentru îmbunătățirea serviciilor

    • analizăm modul de utilizare al site-ului pentru optimizarea experienței clienților.

  3. Pentru marketing (numai cu consimțământul utilizatorului)

    • trimiterea de oferte prin e-mail, SMS, apeluri sau notificări webpush;

    • informarea cu privire la promoții, reduceri, produse favorite sau produse lăsate în coș.

Utilizatorul se poate dezabona oricând prin:

  • accesarea linkului „Unsubscribe” din e-mailuri/SMS-uri;

  • contactându-ne direct prin datele din secțiunea Contact.

  1. Pentru apărarea intereselor legitime

    • protecția site-ului și a utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice;

    • prevenirea și detectarea fraudelor.

Cât timp păstrăm datele?

Datele se păstrează atâta timp cât utilizatorul are un cont activ pe aproape-moka.ro .
Anumite informații (facturi, documente contabile, AWB-uri) se păstrează conform obligațiilor legale, chiar și după ștergerea contului.

În ce țări transferăm datele?

Datele sunt stocate și prelucrate pe teritoriul UE/SEE.
Dacă datele vor fi transferate în afara UE, acest lucru se va face doar cu măsuri suplimentare de protecție (clauze contractuale standard, reguli corporatiste, decizii de adecvare emise de Comisia Europeană).

Cum protejăm datele?

  • Folosim criptare pentru transmiterea datelor.

  • Serviciile de plată online sunt asigurate prin procesatorul Netopia.

  • Implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru protecția datelor.

Totuși, utilizatorul trebuie să știe că niciun sistem nu este 100% sigur împotriva atacurilor cibernetice.

Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, utilizatorul are următoarele drepturi:

  • acces la datele personale;

  • rectificare sau ștergere;

  • restricționarea prelucrării;

  • portabilitatea datelor;

  • opoziție la prelucrare;

  • depunerea unei plângeri la ANSPDCP sau acționarea în instanță.

Exercitarea drepturilor se face printr-o solicitare la datele de contact disponibile pe site.
TemuExpress.ro nu percepe taxe pentru exercitarea acestor drepturi și se angajează să răspundă în maximum 7 zile calendaristice de la înregistrarea cererii.